Cambios y Devoluciones
En Vinos América nos comprometemos con la calidad de nuestros productos; si tu pedido presenta algún inconveniente, puedes solicitar la devolución o el cambio dentro de los primeros 7 días naturales tras la entrega.
Contacto de Soporte
Envía un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente incluyendo tu número de pedido y fotografías claras del estado de los productos.
Evaluación de Calidad
Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo máximo de 48 horas para verificar que las botellas conserven su sello original y no presenten signos de manipulación.
Recolección o Envío
Una vez aprobada la solicitud, te proporcionaremos una guía de envío o programaremos la recolección de los productos en tu domicilio sin costo adicional.
Reembolso o Reemplazo
Tras recibir la mercancía en nuestro almacén, procederemos a enviarte el producto sustituto o a realizar el reembolso total a tu método de pago original.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
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